电子商务最难的一块骨头已经成为今年最大的黑马！"8月27日，在阿里家装生态战略峰会上，阿里巴巴副总裁兼天猫家用电器部总经理大发雷霆，称家俱数字化比计划提前了三年。在未来三年，家庭家具的数字化率将从10%升至20%，成交量将达到1万亿欧元。阿里巴巴将整合经济、技术作为先锋，推动家居装饰行业的在线崛起。

在记者招待会上，天猫公司发布了四项战略："本地化"、"本土化"、"服务升级"和"供应升级"。

具体来说，淘宝网对家庭服装商品的搜索将优先显示用户附近的商店商品，实现网上购买、本地化供应；升级旗舰店2.0，通过3D购买+短视频制作消费内容场景；物流服务网络全面数字化，增强配送覆盖和装配整合；以消费者洞察力引导企业产品创新、升级供应。

2020年第二季度，家庭装修订单在天猫的整个行业中排名第一。淘宝天猫总裁江帆表示："2020年是中国家居装饰行业非常具有里程碑意义的一年。"天猫将通过技术创新和产品创新，继续推动消费者在线体验的提升，从"货架产品展示"到"沉浸式采购指导体验"。

在过去的几年里，我们经常嘲笑自己把天猫拖回来，把自己放在前几位，我们愿意花费比其他行业多几倍的时间和投资来使它看起来一样。因为这是普通人真正需要的。在过去的十年里，网络家居装饰的同事们一直在不停地工作，我们越勇敢，我们就越有信心。我们看到了未来，所以我们必须沉下去。用足够的耐心和好的技术改变这个行业！"吹雪意味着。

受内外因素的影响，天猫整体改变了家装行业。在家装业的线上和线下整体负增长中，618天猫家居装饰的反向增长趋势上升了61%。

在过去的六个月里，新品牌的九万多个家庭服装(包括轻装店)已经进驻天猫，相当于过去三年新品牌(包括轻装店)在天猫的数量之和。离线家居装潢店、出口转移工厂以及国际品牌、设计师已成为主力军。在消费趋势中，智能家居、感应灯、杀菌灯、智能衣架、懒散沙发等各类产品在天猫的增长率中增长了4倍以上。

过去，家装行业经历了线下、价格不透明、送货不规范、服务流程复杂等问题，因此被称为网络零售领域最难转型的行业。十年前，天猫开始铺设长线，建设基础设施。

根据阿里巴巴深厚的技术积淀，到2020年，天猫将大规模在线3D购买，通过实时雕刻技术，将离线家居商店和商品转移到手机上，让消费者可以在手机上自由搭配沙发、咖啡桌和其他商品，并实时预览效果。在此期间，3600万人使用了该服务，而开设这项服务的商家的效果提高了9倍。此外，说谎平面设计师有1000万名注册设计师，拥有100万件真品库，完成高清晰度渲染图的时间为6秒。

通过与意料之外的家居、红星梅开龙等行业的深入融合，今年天猫推出了"光店"小程序，线上和线下，让品牌离线经销商也可以驻扎在天猫。消费者不仅可以随时随地访问同一城市商店，在淘宝搜索家居家具，还将优先展示附近商店的商品，实现"网上购物，本地送货"。

随着阿里在行业厚度方面的战略投资，其售后服务和服务建立了新的经验和标准。从2013年开始，阿里巴巴开始入股大件物流的领先者，苏宁物流和家居装饰行业服务提供商"盛农007"，"手工艺人很多和其他合作伙伴。目前，在全国近300个地区和县的大型物流，实现100%上门和安装服务，以解决家用电器和家庭服装在线购物的"最后公里"问题。

在2020年财政年度，家庭服装营业额超过1亿的品牌达到111个，品牌数量增长了100%以上，超过2000年。在天猫，林书豪的木业等互联网家具品牌不仅连续七年获得行业冠军，还像爱果乐(Aiguole)这样的新品牌，在天猫超市取得了3年的前一名。通过数字商店，新的零售，也让红星美开龙等家居商店的经营效率出人意料地翻了一番。