Q:张艳荣总监，您好，我是**小编，很高兴今天能有机会对您进行采访。在我开始采访之前，您能简单的做个自我介绍吗？

总监:您好我是百年人寿张艳荣，加入百年已经五年了。

Q:我们想了解一下，您是怎么接触到保险行业并决定从事保险行业呢？

总监:是我姨推荐的，或者说是主动找上门的。因为我要接送孩子，想找一个时间比较自由的工作。经过一段时间的考察和了解，我觉得保险是一个非常不错的行业，可以说是一个帮助别人，成就自己的朝阳行业，因此就选择了保险行业。

Q:那您为什么选择百年人寿而不是其他公司呢？

总监:因为我姨，她在百年人寿做得非常不错。这是我非常了解的人又是亲眼看到的。所以我才决定来百年学习和了解。慢慢地，我了解了保险行业，我认为百年的产品、服务和福利待遇都非常好，公司的文化也深深吸引着我，这才下定决心留在百年。

Q:在您从事保险行业的这几年，遇到过令你印象最深的挫折是什么？

总监:因为保险这个东西是看不到摸不着的，只有风险发生时才能体现它真正的价值，再加上很多人对保险的偏见，甚至有些“抗保分子”。这些人总是说很多难听的话，泼冷水。但我始终坚信，每个人对保险的偏见和不认可都是因为不了解保险，如果他们了解保险，一定会认为这是必不可少的必需品。

Q:您做的这么优秀，那您的签单秘诀是什么？

总监:我很重视客户的服务。把客户当朋友，把朋友当客户。无论是亲人还是朋友，都会像亲人一样的对待。包括生日祝福、生日礼物还有节日祝福和节日礼物。

Q:您做的这么好那您肯定为许多人都送去了保障，有没有哪个客户的理赔是让您最有成就感，最欣慰的？好

总监:我大概有100多个客户，一般上几千块的小金额的理赔比较多一些，只有一个客户，直接理赔了20万。他是我朋友，是个典型的“抗保分子”，冲着我的面子买了20万的重疾保额，交了3年保费，就检查出了甲状腺癌，幸好发现的比较早，做了手术，现在已经完全康复了，也恢复了正常的工作和生活。通过这次理赔，我觉得我的工作特别有意义。

Q:那在您的工作中，您是怎么为客户设计健康保险的？

总监:我首先会考虑客户的经济情况，按照先大人后小孩，先保障后理财的顺序，先要保得全，再去保得高的原则为客户设计尽可能全面的保障。

Q:那您有什么感悟吗？

总监:得到家人和朋友的认可，做好人品，卖好产品，信誉第一，服务至上，自己走了一份很不错的收入，家庭和社会地位走了进一步的提升。尤其在给客户做理赔服务时，才是真正帮助别人，体现自己价值的时候。