疫情过后，很多美妆的业绩都不容乐观。然而，库尚商城在背后美妆销售行业的背景--荷摩的带领下正在"崭露头角"。根据著名奢侈品集团LVMH2020提供的第一季度业绩，其由丝芙兰丝芙兰主导的精品零售业务营收同比下降26%。莎莎国际报告显示，2019/20财年，莎莎国际在中国大陆业务亏损1610万港元，关闭10家门店至44家。自2015年以来，屈臣氏中国分部的销售额已连续4年下滑，2019年的增长率难以达到2%。今年，由于疫情的影响，屈臣氏对2020年的业绩做出了不容乐观的预测。

只有库坎普商城遇到了困难，每月活跃用户150000人，利润增长15%。除了整体环境外，这些化妆老手再也不能掌握大一新生主要消费者的心理了。但该行业并不像上述数据那么悲观。对于上述几个品牌，已经在中国化妆品行业从事了几十年，走下坡路，而且在意义和法律上也是如此。一方面，冷水、破产、亏损、表现疲软；另一方面，热火，许多国际新来者纷纷进入国内市场，并以网上销售为主的新美容网站现场前所未有，热销。

2012年，赫莫由几个从创意开始的人实施。赫莫的联合创始人兼首席执行官蔡岩华(IanChua)拥有阿德莱德大学(University Of Adelaid)的计算机科学学士学位。赫莫的联合创始人兼副总裁波洪冲(PohSoonChong)毕业于会计和金融学士学位。

Hermo的联合创始人兼首席运营官伊安·莫克(IanMok)毕业于CharlesSturtUniversity。几位具有优秀学术背景的男性在东南亚找到了市场，他们还从周围女性在选择化妆品和护肤品时的感受中思考了一个负担得起、舒适的购物环境的重要性。在东南亚市场得到了良好反响后，他们觉得自己已经开拓了中国市场的领域，来到中国创建了一家库尚街(Cusang Mall)，该商城不仅销售美容产品。

在传统零售中，消费者和导购员相互回避，自然无法集中精力体验产品。这也是屈臣氏，万宁等传统美容店的弊端，买工资卖产品量，并受此左右忽略消费者购物时的真实需求。而以酷山商城为代表的网购，正是抓住了这一痛点，突破市场。立足于高端品牌的丝芙兰显然无法满足新一代消费者的需求。产品单价不仅高于其他同类产品，而且价格更高，消费频次更低。严重依赖品牌方，且大品牌新品推出速度慢，跟不上国内市场需求。线上产品以全球知名合作供应商提供的产品和国际小众护肤为基础，兼顾面子比价和品质比价，同样的商品在这里客单价更低，消费频次更高。同时，可以使随时变化的市场对新和变更加敏感。库赞商城不仅仅是产品的集合，它应该扮演多重角色。从消费端来说，它有选品能力，不仅酷尚商城有自己的上千人选品，围绕一类人群，快速跟进当下潮流，让线上货架上的产品可以快速迭代更新。从渠道考虑，它必须具备为品牌赋能的能力。第一，合作品牌能够获得合理的利润，总的"剩余"能够共存，第二，渠道也必须是品牌美誉度的获得，即必须有合理的格局，也必须有品牌实力。