弹个车被指首付变租金,后台偷改订单,超9成受访者不愿为先租一年买单
雷达财经出品 文|长帆 编|深海
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你要换好车,你要换好车……一成首付弹个车。近年来,弹个车魔性广告铺满电梯间。在“车太吵”、“车太丑”、“车太闷”、“车太小”、“车太冲”、“车太像”、“车太破”、“车太抖”八个场景单元中,一只黄色的魔性兔子提醒你要换好车。
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每个单元的最后结束画面均是阿里巴巴和蚂蚁金服联合投资。公开资料显示,弹个车是大搜车推出的一款产品,大搜车获得了阿里巴巴和蚂蚁金服投资。
3·15前夕,雷达财经接到多位弹个车用户投诉,称弹个车存在诸多套路。雷达财经在一个拥有1600多位弹个车用户的维权群中发起问卷调查,获得511份答卷。
统计显示,用户主要不满集中在一成首付弹个车结果变为先租一年,第一年产权并不在自己手里、公司在后台直接修改用户订单、利息宣传具有迷惑性等。
值得一提的是,多位用户称,弹个车在未告知的情况下,将车拖走,造成其财物丢失。
雷达财经获取的资料显示,弹个车的销售培训具有专门的话术,避免提到租车,并积极与阿里巴巴捆绑。
在消费者投诉和浙江省消协介入后,弹个车开始整改,APP和官网标明“先租一年”。
511位接受问卷的用户中,491位表示,如果知道先租一年,不会选择在弹个车购车,占比为96.09%,14位表示会犹豫,占比为2.74%,合计占比达98.83%。
在融资租赁尚被国人完全接受的今天,弹个车能走多远?
参与话题讨论:# 一成首付买车,超九成用户后悔 #
01、买车变租车有人买到事故车
用户反映比较集中的问题是买车变租车,部分用户甚至称买到的是事故车。
“2018年7月左右,我在电梯间里看到了弹个车广告,当时觉得只需要一成首付,就可以买辆车挺好。”来自重庆的梁军向雷达财经表示,广告视频上有弹个车二维码,梁军扫码下载了“弹个车”APP。
雷达财经问卷调查发现,一成首付非常吸引用户,511位受访者中,有209人称,被弹个车一成首付吸引,占比为40.9%。
梁军下载之后,发现弹个车上面的待选车辆很多。2018年8月30日,梁军通过“弹个车”,选中了一款标价23万的二手奥迪A6。经过信用额度审批,梁军的首付比例为一成五。梁军在支付了3.45万首付,以及6000元服务费后,即成功下单。
梁军称,整个过程非常简便,支付宝支付,自始至终未出现先租一年的提示,也不需要自己的签字。
9月1日,梁军前往弹个车门店提车。做了简单的登记后,梁军拿到了车。但打开行车证时,梁军发现居然不是自己的名字,而是大搜车旗下公司。梁军当即提出了质疑,工作人员称,两三天后会有客服专门与其联系做出详细解释。